Nutzungsbedingungen
Rechtliche Belehrung & Haftungsausschluss · Stand: 2026-08-04
§ 1 Leistungsgegenstand & Zweckbestimmung
(1) Die Applikation stellt ein softwaregestütztes Werkzeug zur Psychoedukation, Selbstreflexion und Kommunikation dar. Sie nutzt probabilistische Algorithmen (Künstliche Intelligenz), um Impulse für die Beziehungsgestaltung zu generieren.
(2) Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Applikation keine diagnostischen, therapeutischen oder medizinischen Zwecke verfolgt. Die Inhalte stellen keine Handlungsempfehlungen dar, sondern dienen ausschließlich als Denkanstöße ("Impulsgebung").
§ 2 Ausschluss reglementierter Heil- und Beratungsleistungen
(1) Die Applikation ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR).(2) Es findet keine psychotherapeutische Behandlung im Sinne des österreichischen Psychotherapiegesetzes (PthG 2024) und keine psychologische Tätigkeit im Sinne des Psychologengesetzes 2013 statt.(3) Ausschluss psychosozialer Beratung & Kommunikationstraining: Die Applikation stellt ausdrücklich keine Plattform für psychologische Beratung, Paarberatung oder Lebens- und Sozialberatung (gem. § 119 GewO 1994) dar. Es finden ausdrücklich keine individuellen Beratungen oder individuelle Kommunikationstrainings statt.(4) Reine Datenverarbeitung: Der Betreiber erbringt ausschließlich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik. Sämtliche Systeme generieren sich rein algorithmisch und passiv ohne jegliche menschliche Einflussnahme aus statistischen KI-Sprachmodellen. Die Nutzung ersetzt niemals die Fachberatung durch approbiertes Personal.
§ 3 Krisenintervention & Kontraindikation
Die Nutzung ist bei Vorliegen akuter psychischer Krisenzustände, Suizidalität, Psychosen oder akuter Selbst- und Fremdgefährdung untersagt. In diesen Fällen ist der Nutzer verpflichtet, die Applikation unverzüglich zu schließen und professionelle Notfallhilfe in Anspruch zu nehmen — EU-weit über den Euronotruf 112. Die im jeweiligen Aufenthaltsland geltenden Krisen- und Gewaltschutz-Nummern sind unter Krisen-Hotlines abrufbar.
§ 4 Haftungsausschluss & KI-Limitationen
(1) Entscheidungshoheit: Beziehungsrelevante Entscheidungen (z.B. Trennung, Kommunikation, Lebensplanung) trifft der Nutzer allein und in eigener Verantwortung. Für Folgen, die aus der Umsetzung von App-Inhalten entstehen, haftet der Anbieter nicht. Das gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit — und nicht, wo das Gesetz eine Haftung zwingend vorsieht.
(2) Technische Limitation: Die generierten Inhalte basieren auf statistischen Wahrscheinlichkeiten ("Generative KI"). Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die KI fehlerhafte, unpassende oder fiktive Informationen ("Halluzinationen") erzeugen kann. Eine inhaltliche Richtigkeit wird nicht geschuldet.
§ 5 Nutzungsberechtigung
Die Nutzung ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Mit der Zustimmung versichert der Nutzer, diese Voraussetzungen zu erfüllen.
§ 5a Pflichten bei Uploads und Sprachaufnahmen
(1) Hochladen oder aufnehmen darf der Nutzer nur Inhalte, zu deren Verwendung er berechtigt ist. Für Chatverläufe und Screenshots heißt das: Er war selbst Teil der Konversation.
(2) Aufnahme von Gesprächen: Wer ein Gespräch mit einer anderen Person aufzeichnet, muss sie vorher informieren und ihr Einverständnis einholen. Heimliches Mitschneiden nicht-öffentlicher Gespräche ist strafbar — in Österreich nach § 120 StGB, in Deutschland nach § 201 StGB. Der Anbieter kann das technisch nicht kontrollieren; die Verantwortung liegt allein beim Nutzer.
(3) Keine Vor-Maskierung bei Ton und Bild: Sprachaufnahmen und Bilder können — anders als Text — nicht automatisch maskiert werden und gehen unmaskiert an den KI-Dienst (Abschnitt 3.5 der Datenschutzerklärung). Die App weist an jeder Aufnahme- und Upload-Stelle darauf hin.
§ 6 Entgelt, Testphase & Vertragslaufzeit
(1) Die Basisfunktionen der Applikation sind kostenlos nutzbar. Für das Premium-Abonnement gilt das zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Bestellseite ausgewiesene Entgelt als Gesamtpreis. Ob und wie viel Umsatzsteuer darin enthalten ist, steht auf der Bestellseite; weitere Kosten kommen nicht hinzu. Zur Wahl stehen verschiedene Abrechnungszeiträume (z. B. monatlich oder jährlich); der Gesamtpreis pro Zeitraum wird vor der Bestellung angezeigt.
(2) Das Premium-Abonnement beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Erfolgt keine Kündigung vor Ablauf der Testphase, geht es in ein kostenpflichtiges Abonnement mit dem gewählten Abrechnungszeitraum über.
(3) Die Vertragslaufzeit entspricht dem gewählten Abrechnungszeitraum und verlängert sich jeweils automatisch um einen weiteren Abrechnungszeitraum. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich — in den Konto-Einstellungen oder formlos per E-Mail an kontakt@relationplay.at.
(4) Preisänderungen werden mindestens vier Wochen im Voraus angekündigt; dem Nutzer steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens zu.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)
(1) Verbraucher im Sinne des KSchG können den Vertrag über das Premium-Abonnement binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen (§ 11 FAGG).
(2) Der Widerruf ist formfrei, z.B. per E-Mail an kontakt@relationplay.at. Es genügt eine eindeutige Erklärung, etwa: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über RelationPlay Premium. [Name, Konto-E-Mail, Datum]".
(3) Digitale Leistung: Verlangt der Nutzer ausdrücklich, dass die Leistung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, zahlt er im Fall des Widerrufs ein anteiliges Entgelt für die bis dahin genutzte Zeit (§ 16 FAGG). Während der kostenlosen Testphase fällt auch dieses anteilige Entgelt nicht an. Das Widerrufsrecht selbst bleibt die vollen 14 Tage bestehen — bei einem laufenden Abonnement erlischt es nicht vorzeitig.
(4) Bereits geleistete Zahlungen werden binnen 14 Tagen nach Zugang des Widerrufs über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
§ 8 Datensouveränität & Verschlüsselung
Die Applikation nutzt eine clientseitige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE). Der private Schlüssel verbleibt beim Nutzer ("Zero-Knowledge-Prinzip"). Der Anbieter hat technisch keinen Zugriff auf die Klartextdaten. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Sicherung seines Schlüssels. Ein Verlust des Schlüssels führt zum unwiderruflichen Datenverlust; eine Wiederherstellung durch den Anbieter ist technisch unmöglich.
§ 9 Anwendbares Recht & Gerichtsstand
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
(2) Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen dieses Staates unberührt (Art. 6 Rom-I-VO).
(3) Für Verträge mit Unternehmern ist Gerichtsstand Wien; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
§ 10 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.